FAQ
Trouvez ci-dessous les réponses à nos questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, veuillez nous contacter et nous vous contacterons dans les 24 heures.
QUELS MODES DE PAIEMENT SONT ACCEPTÉS?
Vous pouvez utiliser Visa, MasterCard, American Express, Discover Card, Diners Club, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Nous n'acceptons pas les cartes de débit ni les cartes-cadeaux Visa.
Informations sur le paiement par carte de crédit : Lorsque vous payez par carte de crédit, vous serez invité à saisir un numéro de carte de crédit. Il est important de saisir le nom de facturation et l'adresse appropriés associés à votre carte de crédit. Si vous constatez que votre commande n'est pas traitée, vérifiez le numéro de carte et le code de sécurité CVV sur votre carte pour déceler toute anomalie.
Nous n'acceptons pas les commandes passées avec des cartes de crédit internationales. Vous pouvez utiliser un compte PayPal pour passer une commande liée à une carte internationale.
QUE INFORMATIONS APPARAÎTRONT SUR MON RELEVÉ DE CARTE DE CRÉDIT SUITE À UNE COMMANDE CHEZ ODAYA™?
La facturation est 100% discrète. Pour votre confidentialité, votre achat apparaîtra comme étant traité par « Tingg Agency ». Zéro détail sur les produits que vous achetez !
COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER?
Il existe deux façons de nous contacter. En cliquant ici vous arriverez au formulaire de contact de notre site Internet. Remplissez les champs appropriés et appuyez sur le bouton d'envoi. Vous pouvez également envoyer un e-mail à info@odayaorganics.com et un spécialiste du service client vous aidera.
WHERE IS MY ORDER FULFILLED FROM?
All orders are either fulfilled from our warehouse in Montreal, Canada or from the Amazon Canada fulfillment center in Ontario, Canada
All stock orders are processed within 1-2 business days, with shipping times ranging from 2-7 business days. Orders are not shipped or delivered on weekends or holidays.
WHAT IS THE SHIPPING PROCESS LIKE?
We currently offer $7.65 standard shipping on all orders across Canada. Orders are fulfilled and sent from our warehouse, weekdays on a daily basis.
All international orders are processed via Canada Post.
WHY USE ODAYA™ GANJA?
This water-based personal lubricant gel is guaranteed to offer you the highest level of intimate well-being on a daily basis, without compromise! Loved since 2001, our state-of-the-art lube is made with organic hemp oil which regenerates natural mucosal hydration and helps decrease premature ejaculation syndrome.
ODAYA Ganja is vegan, paraben-free, fragrance-free, unflavored, unscented, and dye-free. Great for sensitive skin and suitable for all skin types.
Our water and plant-based lube is perfectly pH balanced and delivers a silky, non-sticky, non-irritating experience, with a natural feel and long-lasting effect to make any intense and lasting anal or vaginal intercourse pleasant.
WHAT ARE THE BENEFITS FROM THE ORGANIC HEMP OIL?
ODAYA™ Ganja is made with organic hemp oil cultivated without herbicides or pesticides and low in THC, in accordance with Health Canada norms for therapeutic products. It contains essential fatty acids Omega 3 and Omega 6, antioxidants and vitamins A, B1, B2, B3, B6, C, D and E, all of which contribute to slowing down the degeneration of cell membranes. It is interesting to note that Omega 3 acids increase surface circulation on the skin, which can contribute to resolve various sexual dysfonctions. Thus, in addition to providing intense moisturizing for the genitals upon application, ODAYA™ Ganja has the long-term effect of preserving the skin's natural moisturizing system.
IS YOUR PRODUCT VEGAN?
Yes, ODAYA™ Ganja is vegan.
DOES ODAYA™ GANJA LUBE HAS ANY FLAVOR?
Our water-based lubricant is flavourless, as well as vegan, paraben-free, fragrance-free, unscented, and dye-free. Our lube is great for sensitive skin and suitable for all skin types.
IS YOUR PRODUCT HYPOALLERGENIC?
The anti-inflammatory properties of ODAYA™ Ganja personal lubricant gel represent a great advantage for those with sensitive skin or who have developed allergies to traditional, petroleum-based jellies. ODAYA™ Ganja is suitable for all skin types; its soothing properties are particularly appreciated by individuals suffering from eczema or minor skin irritations.
Our water and plant-based lube is perfectly pH balanced using the Naturosativa™ process, and delivers a silky, non-sticky, non-irritating experience, with a natural feel and long-lasting effect.
IS ODAYA™ GANJA SAFE TO USE WITH CONDOMS?
Yes, our water-based lubricant is compatible with rubber latex, polyurethane, and polyisoprene condoms.
CAN WE USE ODAYA™ GANJA WITH TOYS?
Yes, our product is totally safe to use with toys.
DOES YOUR PRODUCT CONTAIN SPERMICIDE?
No, our product does not contain a spermicide.
WHAT IS YOUR PRIVACY POLICY?
Customer privacy and trust is of the utmost importance to ODAYA™. To view our full privacy policy, please click here.
DO YOU ACCEPT RETURNS? Due to the intimate nature of our products, we cannot accept returns for health and hygiene reasons. Our policy is firm: any item that is designed to come into contact with any body part or fluid is non-returnable and non-resalable. Once these items leave our warehouse, they are considered used, and therefore cannot be returned.CAN I MODIFY OR CANCEL MY ORDER AFTER PLACING IT?Orders placed on ODAYA's website are processed and labelled immediately to ensure the quickest possible delivery for our customers. Once placed, orders and shipping methods cannot be modified or canceled, so check out carefully!
HOW DO I USE PROMO CODES?
During the checkout process, in the information tab, on the right hand side under an image of your order, a small box with the filled in words "Discount Code" will appear. Type in your code and then press "Apply." Your discount will automatically be calculated.
DO YOU HAVE A MAILING LIST?
You bet! When on ODAYA™ Organics website, scroll all the way to the bottom. In the very middle of the page, (right above the footer), you'll see the word "SUBSCRIBE" written in all caps. A space to input your email is available. All you have to do is click signup and you're added to the email list.
PAIEMENT & CONTACT
QUELS MODES DE PAIEMENT SONT ACCEPTÉS?
Vous pouvez utiliser Visa, MasterCard, American Express, Discover Card, Diners Club, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Nous n'acceptons pas les cartes de débit ni les cartes-cadeaux Visa.
Informations de paiement par carte de crédit : Lors d'un paiement par carte de crédit, vous serez invité à entrer un numéro de carte de crédit. Il est important d'entrer le nom et l'adresse de facturation appropriés associés à votre carte de crédit. Si vous constatez que votre commande n'est pas traitée, vérifiez le numéro de carte et le code de sécurité CVV sur votre carte pour toute anomalie.
Nous n'acceptons pas les commandes passées avec des cartes de crédit internationales. Vous pouvez utiliser un compte PayPal pour passer une commande liée à une carte internationale.
QUE SERA-T-IL INDIQUÉ SUR MON RELEVÉ DE CARTE DE CRÉDIT LORSQUE JE PLACE UNE COMMANDE CHEZ ODAYA™?
La facturation est 100% discrète. Pour des mesures de confidentialité, votre achat apparaîtra comme étant traité par l'Agence Tingg inc. Aucun détail sur les produits que vous achetez!
COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER?
Il y a deux façons de nous contacter. En cliquant ici vous serez vers le formulaire de contact de notre site Web. Remplissez les champs appropriés et appuyez sur le bouton envoyer. Vous pouvez également envoyer un courriel à info@odayaorganics.com et un spécialiste du service à la clientèle vous aidera.
EXPÉDITION ET RÉALISATION
D'OÙ MA COMMANDE EST-ELLE TRAITÉE?
Toutes les commandes sont soit exécutées à partir de notre entrepôt à Montréal, Canada, soit à partir du centre de distribution d'Amazon Canada en Ontario, Canada.
Toutes les commandes de stock sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, avec des délais d'expédition allant de 2 à 7 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.
À QUOI RESSEMBLE LE PROCESSUS D'EXPÉDITION?
Nous offrons actuellement la livraison standard de 7,65 $ sur toutes les commandes à travers le Canada. Les commandes sont exécutées et envoyées quotidiennement depuis notre entrepôt, en semaine.
Toutes les commandes internationales sont traitées via Postes Canada.
QUESTIONS SUR LE PRODUIT
POURQUOI UTILISER LE LUBRIFIANT ODAYA™?
Ce gel lubrifiant personnel à base d'eau vous offre le plus haut niveau de bien-être intime au quotidien, et ce, sans compromis! Aimé depuis 2001, notre formule unique est fabriquée avec de l'huile de chanvre biologique qui régénère l'hydratation naturelle des muqueuses et aide à réduire le syndrome d'éjaculation précoce.
ODAYA est végan, sans parabènes, sans fragrance, sans saveur, sans parfum et sans colorant. Idéal pour les peaux sensibles et convient à tous les types de peau.
Notre lubrifiant à base d'eau et de plantes a un pH parfaitement équilibré et offre une expérience soyeuse, non collante et non irritante, avec une sensation naturelle et un effet longue durée pour rendre agréable tout rapport anal ou vaginal intense et durable.
QUELS SONT LES AVANTAGES DE L'HUILE DE CHANVRE BIOLOGIQUE?
Le lubrifiant ODAYA™ est fabriqué avec de l'huile de chanvre biologique cultivée sans herbicides ni pesticides et faible en THC, conformément aux normes de Santé Canada pour les produits thérapeutiques. Il contient des acides gras essentiels Oméga 3 et Oméga 6, des antioxydants et des vitamines A, B1, B2, B3, B6, C, D et E, qui contribuent tous à ralentir la dégénérescence des membranes cellulaires. Il est intéressant de noter que les acides Oméga 3 augmentent la circulation de surface sur la peau, ce qui peut contribuer à résoudre diverses dysfonctions sexuelles. Ainsi, en plus d'apporter une hydratation intense aux organes génitaux dès l'application, le lubrifiant ODAYA™ a pour effet à long terme de préserver le système d'hydratation naturel de la peau.
VOTRE PRODUIT EST-IL VÉGAN?
Oui, ODAYA™ est végan.
EST-CE QUE LE LUBRIFIANT ODAYA™ A UNE SAVEUR?
Notre base d'eau le lubrifiant est sans saveur, ainsi que végan, sans paraben, sans parfum, sans parfum et sans colorant. Notre lubrifiant est idéal pour les peaux sensibles et convient à tous les types de peau.
VOTRE PRODUIT EST-IL HYPOALLERGÉNIQUE ?
Les propriétés anti-inflammatoires du lubrifiant ODAYA™ représentent un grand avantage pour les personnes ayant la peau sensible ou qui ont développé des allergies aux gelées traditionnelles à base de pétrole. Le lubrifiant ODAYA™ convient à tous les types de peau; ses propriétés apaisantes sont particulièrement appréciées des personnes souffrant d'eczéma ou d'irritations cutanées mineures.
Notre lubrifiant à base d'eau et de plantes a un pH parfaitement équilibré grâce au processus Naturosativa™ et offre une expérience soyeuse, non collante et non irritante, avec une sensation naturelle et un effet longue durée.
EST-CE QUE LE LUBRIFIANT ODAYA™ EST COMPATIBLE AVEC LES CONDOMS?
Oui, notre lubrifiant à base d'eau est compatible avec les condoms en latex de caoutchouc, en polyuréthane et en polyisoprène.
POUVONS-NOUS UTILISER LE LUBRIFIANT™ AVEC DES JOUETS?
Oui, notre produit peut être utilisé en toute sécurité avec des jouets et n'abîment pas ceux-ci.
VOTRE PRODUIT CONTIENT-IL DU SPERMICIDE ?
Non, notre produit ne contient pas de spermicide.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, ÉCHANGE ET RETOURS
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ?
La confidentialité et la confiance des clients sont de la plus haute importance pour ODAYA™. Pour consulter notre politique de confidentialité complète, veuillez cliquer sur ici.
ACCEPTEZ-VOUS LES RETOURS?
PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE APRÈS L'AVOIR PASSÉE?
PROMOTIONS ET LISTES DE DIFFUSION
COMMENT UTILISER LES CODES PROMO?
Pendant le processus de paiement, dans l'onglet d'informations, sur le côté droit sous une image de votre commande, une petite case avec les mots remplis «Code de réduction» apparaîtra. Tapez votre code puis appuyez sur «Appliquer». Votre réduction sera automatiquement calculée.
AVEZ-VOUS UNE LISTE D'ENVOI?
Et comment! Une fois sur le site Web d'ODAYA Wellness, faites défiler jusqu'en bas. Au milieu de la page (juste au-dessus du pied de page), vous verrez le mot «S'ABONNER» écrit en majuscules. Un espace pour saisir votre email est disponible. Tout ce que vous avez à faire est de cliquer sur inscription et vous êtes ajouté à la liste de diffusion.
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